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Frete Grátis nas Próximas

  • O site é confiável?

 A Oferta Descolada trabalha com as maiores plataformas de segurança para ecommerce no Brasil através do Mercado Pago. Além disso nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas lojas online no Brasil pois criptografa todas transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas informações. Caso tenha mais alguma duvida, nos mande um e-mail ou um WhatsApp. Veja também nossa política de segurança e privacidade na aba política de segurança e privacidade.

  • Não consigo rastrear a minha compra. O que fazer??

Nosso prazo para processamento é de até 5 dias úteis. Após a postagem o produto consta em nosso
sistema como postado, mas pode levar de 4 à 10 dias para rastrear no site dos correios e para
informações detalhadas de onde ele se encontra, como trabalhamos com produtos vindos do exterior,
está sujeito à levar mais tempo a atualização de onde o produto se encontra.

  • De onde vem os produtos?

Nossos produtos são importados. Trabalhamos com fornecedores de diversos países.
Encomendei mais de um produto e apenas um foi entregue, o que aconteceu?
Como trabalhamos com diversos fornecedores internacionais, pode ser que uma de suas encomendas chegue mais rápido que outra, isso é normal. 

  • Quanto tempo demora para entregar o produto?

De 12 à 30 dias úteis, porém a maioria das encomendas chega em cerca de 6 à 15 dias úteis.
Estipulamos este prazo estendido é calculando eventuais imprevistos que podem acontecer devido à velocidade da alfândega em processar as encomendas vindas de fora. .

  • Terei que pagar alguma taxa extra de importação?

 Não, utilizamos uma forma de envio em que raramente nossas encomendas são taxadas. Caso seja, arcamos com o custo. Monitoramos constantemente as encomendas de nossos clientes caso isto aconteça é rapidamente é resolvido. .

  • É possível rastrear minha encomenda?

Sim, basta acessar nossa página de rastreio e informar o número do seu pedido (é possível encontrar no e-mail enviado por nós logo após a confirmação da sua compra) seu e-mail cadastrado e o rastreio da sua encomenda é feito ou o código de rastreio.

Como os produtos vem do exterior normalmente levam de 5 à 10 dias para as informações de localização da encomenda ficarem disponíveis e atualizadas na plataforma de rastreio. .

  • Por ser uma encomenda internacional eu posso ser taxado na alfândega Brasileira?

 O decreto de Lei 1804/80 sobre importações deixa CLARO que todo Brasileiro tem o direito de importar produtos de até $50USD (Dólares americanos) sem nenhuma taxação. A grande maioria de nossos produtos se encontra BEM ABAIXO deste valor não gerando qualquer problema desta natureza com a Alfândega. Caso ocorra de seu produto ser taxado, entre com contato conosco para que possamos auxiliar e TENTAR minimizar a cobrança de imposto. Caso a cobrança seja inevitável e nenhum outro recurso possa evitar seu pagamento, ela será de responsabilidade do consumidor final!

  • Os produtos tem garantia?

Sim, 30 dias de garantia, para saber mais consulte a página de devolução e garantia no rodapé.


Caso precise falar conosco!

  • Frete para todo Brasil

    Enviamos para todos as regiões do Brasil

  • Devolução grátis

    Atendimento de segunda á sexta 9h às 17h. conferir »

  • Compra garantida

    Receba o produto ou devolvemos o dinheiro

  • Pagamento Seguro

    Ambiente seguro para todos meios de pagamento

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